Ein interessanter, englischsprachiger Artikel wagt den Vergleich der beiden Marktführer im Online CRM Bereich – Marktführer Salesforce.com gegen SugarCRM:
Der Author Michael Neubarth überprüft die Aussagen des SugarCRM Marketings und kommt auch zu dem Schluss, dass die Lizensierung von SugarCRM im Vergleich zu Salesforce.com 50% günstiger ist. Er stellt dabei SugarCRM als flexibler, offener und erschwinglicher als Saleforce dar.
Als Negativum stellt Neubarth heraus, dass man bei SugarCRM mindestens 5 Benutzer lizensieren muss. Hierbei versäumt der Autor zu erwähnen, dass es auch die SugarCRM Community Edition gibt, die für beliebig viele Nutzer überhaupt keine Lizenzgebühren kostet. Alternativ gibt es auch Anbieter wie Brainsell, die SugarCRM auch an einzelne Nutzer lizensieren.